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Écrivez à info@vetexis.com depuis l’adresse email de votre compte Vetexis. Indiquez le nom de votre conciergerie et ce que vous faisiez, avec une capture d’écran si possible.

Nous répondons en général sous un jour ouvré, du lundi au vendredi.

Connexion

Mot de passe oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de app.vetexis.com : vous recevez un code à 6 chiffres par email, puis vous choisissez un nouveau mot de passe.

Pas de code reçu ? Regardez dans les courriers indésirables, puis demandez un nouveau code. Chaque code est valable 10 minutes.

WhatsApp

Votre numéro WhatsApp Business se relie par Meta dans Réglages, WhatsApp. L’état de la connexion est affiché en bas de la barre latérale. Si l’assistant ne répond plus, vérifiez-le à cet endroit et reconnectez si besoin.

Abonnement et factures

Votre formule, vos factures et votre moyen de paiement sont dans Réglages, Abonnement. Réglez par virement avec la référence indiquée sur la facture, ou par carte.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis la même page : la résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Paiements de vos clients

Les liens de paiement et les acomptes passent par votre propre compte Stripe, relié dans Réglages, Paiements clients. Pour une question sur un paiement d’un de vos clients, envoyez-nous sa date et son montant.

Vos données

Pour exporter ou supprimer vos données, ou exercer un droit sur vos données personnelles, écrivez à info@vetexis.com. Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons et pourquoi.